世界中にあるAmazon(アマゾン)のプラットフォーム
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今や私たちの生活の身近な存在となっているAmazon(アマゾン)。あなたも普段、ネットショッピングをする時に利用しているオンラインモールの一つではないでしょうか。ここでは、Amazon(アマゾン)の基本情報や特徴について知ることで、出品者側から見てどのような魅力を秘めているのかを確認していきましょう。
世界中にあるAmazon(アマゾン)のプラットフォーム
気がつけば暮らしの一部として、あるいはオンラインストアの定番として存在感を放っているAmazon(アマゾン)。今や知らない人はいないと言うほど、抜群の知名度を誇っています。そんなAmazon(アマゾン)は一体、どうやってスタートしたのでしょう。その歴史と人気の秘密について詳しく説明していきます。
Amazon(アマゾン)の歴史と人気の秘密
Amazon(アマゾン)は1995年にアメリカで創業したオンラインストアです。アメリカ(Amazon.com)を始めとして、日本(Amazon.co.jp)、カナダ(Amazon.ca)、ブラジル(Amazon.com.br)、メキシコ(Amazon.com.mx)、イギリス(Amazon.co.uk)、ドイツ(Amazon.de)、フランス(Amazon.fr)、イタリア(Amazon.it)、スペイン(Amazon.es)、オランダ(Amazon.nl)、中国(Amazon.cn)、インド(Amazon.in)、オーストラリア(Amazon.com.au)の14カ国でサイトを運営しています。
■アメリカ(http://www.amazon.com)
■カナダ(http://www.amazon.ca/)
■ブラジル(http://www.amazon.com.br/)
■メキシコ(http://www.amazon.com.mx/)
■イギリス(http://www.amazon.co.uk/)
■ドイツ(http://www.amazon.de/)
■フランス(http://www.amazon.fr/)
■イタリア(http://www.amazon.it/)
■スペイン(http://www.amazon.es/)
■オランダ(http://www.amazon.nl/)
■中国(http://www.amazon.cn/)
■インド(http://www.amazon.in/)
■オーストラリア(http://www.amazon.com.au/)
日本では書籍のみの販売からスタート
日本では、2000年11月に書籍のみの販売からスタートしたので、今でも書籍やCD、DVDなどのメディア商品の販売サイトとして認識をしている人も多いかもしれません。現在は取り扱い品目を増やし、メディア商品以外にも家電やホーム・キッチン用品、おもちゃ、食品、文房具、ペット用品、衣類など多様な商品を扱い、日本では最大規模の総合オンラインショッピングモールとしてその地位を確立しています。
Amazonマーケットプレイス
Amazonが提供する「Amazonマーケットプレイス」は、第三者である出品者と購入者が売買を行う場所として開設され、参入障壁が低いこともあり多くのセラー(販売者)から人気を集めています。
Amazonが独自の物流を持ち配送スピードが速く、30日の返金または交換の保証をついており、第三者の出品商品においても信用の高いAmazonが取引の仲介をしてくれるのが魅力となり、消費者から多くの支持を得ています。
Amazonには、1ヵ月に4,800万人(1日約160万人)もの訪問者が訪れるので、宣伝力や集客力は日本国内では最大級といっても良いでしょう。圧倒的な集客力を持つオンラインショッピングモール「Amazon」にセラー(販売者)として参加すれば、より多くのお客さんを獲得するチャンスがあることは間違いありません。
Amazon.co.jp(国内アマゾン)の売上高の推移
人が集まるところにはお金が集まり、お金が集まるところにはビジネスチャンスが生まれます。日本国内で最大級の宣伝力と集客力を持っているAmazon(アマゾン)はとても魅力的です。実際のAmazon(アマゾン)の売上高はどれくらいなのでしょうか。
伸び続けるAmazon(アマゾン)の売上高
Amazonの日本における売上高は、年々伸びています。この金額はAmazon(アマゾン)が実績として発表しているものですが、直販売上げやモール事業などによる手数料収入などとみられており、出店・出品する企業の売上高を含んだAmazon(アマゾン)全体としての国内流通総額は1兆円を超えていると推測されています。
■売上高の推移(日本国内)
2010年…約4,400億円(1ヵ月あたり約367億円、1日あたり約12億円)
2011年…約5,200億円(1ヵ月あたり約433億円、1日あたり約14億円)
2012年…約6,200億円(1ヵ月あたり約517億円、1日あたり約17億円)
2013年…約7,455億円(1ヵ月あたり約621億円、1日あたり約21億円)
2014年…約8,300億円(1ヵ月あたり約692億円、1日あたり約23億円)
Amazon(アマゾン)躍進の秘密
Amazon(アマゾン)が数多くの人に支持を受け、成長してきた理由の1つとして、Amazon(アマゾン)最大の特徴と言われるレコメンデーション機能の影響があります。普段、何気なく見過ごしてしまうような部分ですが、実はとても優れた最先端の機能なのです。
レコメンデーション機能
Amazon(アマゾン)最大の特徴は、強力なレコメンデーション機能にあります。レコメンデーション機能とは、過去の購入履歴などから利用者一人一人の趣味や購入の傾向を探り出し、それに合うと思われる商品をメールやホームページ上で重点的におすすめする機能のことを言います。例えば、Amazon(アマゾン)の「トップページ」や「おすすめ商品」では、その人が過去に購入した商品や見た商品と似た属性を持つ商品のリストが自動的に表示されますが、それもレコメンデーション機能の一部です。
シリーズ物の漫画などの購入をレコメンドする場合には、ちょうどその漫画の新刊が出たころに案内をし、似たような傾向の作品もおすすめします。このようなAmazon(アマゾン)のレコメンデーション機能は、実用レベルの最先端にあると言われています。
■レコメンデーション機能(おすすめ新商品情報)
世界中のAmazon(アマゾン)で使われている独自の識別コード「ASIN」
世界中のAmazon(アマゾン)グループが共通して採用しているAmazon(アマゾン)独自の識別コードとして「ASIN」があります。ASINとは、Amazon Standard Item Numberの略で、10桁のアルファベットと数字により構成される商品識別番号です。原則として1つの商品に対して1つのカタログ(商品詳細ページ)とASINが登録され、複数の国のAmazon(アマゾン)で同じ商品を扱っている場合は、同一のASINコードになります。
■ASINコード
Amazon(アマゾン)は、書籍以外の商品すべてに独自のASINコードを与え、それを世界中のAmazon(アマゾン)サイト内で適用しています。本国のアメリカをはじめ、カナダ、ドイツ、フランス、日本といった世界中のAmazon(アマゾン)グループが一環してASINを採用しています。そのため、家具や玩具のような商品でも、書籍を取り寄せるような感覚で外国製品を買うことができます。
カスタマーレビュー
買い物をしに来た人が安心してショッピングをできるように作られたシステムです。今では当たり前のように感じますが、商品を手にする前に実際の購入者の意見を聞けるというのは、購入する側にとってはとても参考になります。
■カスタマーレビュー
商品に対する評価機能
利用者は購入した商品に対して、星5つを満点とする5段階で評価をつけて、評価内容を記入できます(これを「レビュー」と呼びます)。また、レビューの読者は投稿されたレビューが参考になったかどうか、「はい」か「いいえ」の票を入れることで評価することができます。
Amazon(アマゾン)出品サービスのしくみ
Amazon(アマゾン)で販売されている商品は、Amazon(アマゾン)自体が販売を行っている商品とAmazon(アマゾン)がマーケットプレイスとして取引の場を提供することで外部の売り手が販売に参加している商品があります。
Amazon小売部門とAmazon出品(出店)サービス
Amazon(アマゾン)で販売されている商品は、Amazon(アマゾン)自身が仕入れを販売を行うAmazon小売部門の商品と、Amazon出品(出店)サービスから外部の出品者がAmazon(アマゾン)上で販売している商品が混在しています。外部の多くの出品者が同じAmazon(アマゾン)内で商品を販売することで、豊富な品揃えを実現し、また出品者同士で価格競争をさせることで安価に商品を提供することが可能となっているわけです。
■Amazon小売部門の商品ページ
■Amazon出品(出店)サービスを利用している外部の出品者の商品ページ
出品者に対する評価とコメント
Amazon(アマゾン)では、マーケットプレイスのクオリティと秩序を守るために、購入者が出品者に対して評価とコメントがつけられるシステムを採用しています。購入者が出品者の取引履歴の評価とコメントを見られることで安心感を持って利用できるようにするためです。
購入者が出品者に対して付けられる5段階評価
Amazon(アマゾン)では購入者が出品者に対して、非常に良い・良い・普通・悪い・非常に悪いという5段階の評価と、出品者に対するコメントを残すことができます。また、Amazon(アマゾン)を利用するすべての人が、出品者のプロフィール(評価一覧ページ)から、出品者のこれまでの評価と購入者からのコメントを閲覧することができます。この評価システムはAmazon(アマゾン)が提供する商品の品質を保つため、あるいは購入者が商品を選ぶ上で重要な役割を果たしています。
Amazon(アマゾン)内では、商品の出品一覧ページ上に、各出品者の良い評価の割合がパーセントで表示されます。良い評価の割合は「良い評価数の合計」÷「評価数の合計」で計算されます。過去30日間、90日間、1年間、全期間で、それぞれ個別に計算されます。星の数は、「星の数の合計」÷「評価数の合計」で計算されます。平均が4.76以上の場合は5つ星になり、4.26から4.75は4.5つ星、3.75から4.25は4つ星というように表示されます。これからAmazon(アマゾン)に出品者として参加する場合は是非、5つ星ストアを目指してがんばりましょう！
■5段階評価
Amazon(アマゾン)が持つ国内最大規模の「集客力」を利用する
例えば商品を販売する場合、Amazonに出品(出店)するのと、自分でネットショップを立ち上げるのとではどの様な違いがあるのでしょうか？Amazon(アマゾン)で商品の販売をすることによるメリットは何なのか、しっかりと理解しておきましょう。
Amazon出品(出店)サービスを利用するメリット
Amazonで出品(出店)するする最大のメリットと言えば、何といっても圧倒的な集客力です。通常、自分でネットショップを立ち上げたとすれば有料の広告を出したり、検索エンジンからの集客を意識したSEO(Search Engine Optimization＝検索エンジン最適化)対策をしたりと、まずは最初にお客さんを集めるために多くのコストや手間をかけなくてはいけません。
一方、Amazon(アマゾン)に出品する場合はAmazon(アマゾン)というブランド自体に信用があるので、出品者はわざわざお客さんを集めなくても、Amazon(アマゾン)に買い物に来た人が自分の出品した商品を買ってくれるのを待てば良いわけです。日本国内のAmazon(アマゾン)の月間訪問者数は4,800万人超(1日あたりの訪問者数160万人以上)と言われています。日本人の人口の約3人に1人が、1ヵ月に1回Amazon(アマゾン)のサイトを閲覧している計算になります。そう考えると、Amazon(アマゾン)の集客力がいかに強力か、よくわかります。
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